Oggi in Italia quasi un mutuo su due (42%) passa attraverso gli intermediari del credito, e nella cessione del quinto la quota arriva al 77%. Il Rapporto OAM-Prometeia fotografa un cambiamento ormai strutturale: il mediatore creditizio non è più un canale alternativo, ma un pilastro fondamentale nella distribuzione del credito.
I numeri del III Rapporto curato dall’Ufficio Studi OAM, l’Organismo Agenti e Mediatori, presentato pochi giorni fa evidenziano diversi dati chiave del settore:
Fonte: Rapporto OAM-Prometeia 2026
- quote di forte incidenza nell’intermediato di mutui (42%) e cessione del quinto (77%)
- fatturato complessivo tra i 2 e i 2,2 miliardi di euro, con un peso economico rilevante nel sistema finanziario italiano
- circa 5-6 €mln di produzione giornaliera di fatturato
- dal 2015 ad oggi il totale degli operatori è passato da circa 19.000 a oltre 30.000 unità
- i primi 40 operatori rappresentano il 5% del totale ma sviluppano il 60% del fatturato.
Più mediatori, meno sportelli: l’evoluzione del sistema
La crescita del ruolo dei mediatori è strettamente legata all’ampia trasformazione del sistema bancario dal 2015 a oggi:
- l’organico del personale bancario è in costante diminuzione
- il numero di professionisti del credito è cresciuto in modo continuo
- il rapporto tra mediatori/agenti e personale bancario è raddoppiato negli ultimi dieci anni, passando da circa 1 su 20 ad un professionista del credito ogni 10 dipendenti bancari.
Non si tratta solo di una crescita numerica, ma di un vero e proprio cambio nel modello distributivo: mentre si riduce la presenza fisica delle banche, si sviluppa una rete alternativa sempre più estesa e strutturata.
Un fenomeno che si collega direttamente alla progressiva desertificazione bancaria, dove la chiusura continua degli sportelli ha ridotto l’accesso semplice e diretto ai servizi bancari in molte aree del territorio.
Chi è oggi il mediatore creditizio
Il moderno mediatore creditizio è un professionista che mette in relazione cliente e istituti finanziari, supportandolo nella ricerca e nella scelta della soluzione di finanziamento più adatta.
Il suo ruolo non si limita alla segnalazione, ma comprende:
- analisi delle esigenze finanziarie del cliente
- accesso a un’ampia gamma di soluzioni di credito
- confronto e supporto nella scelta più adatta tra le diverse offerte disponibili
- assistenza lungo l’intero processo di richiesta.
Una funzione che diventa sempre più rilevante in un mercato in cui prodotti e condizioni sono più articolati rispetto al passato e l’accesso al credito richiede selezione e sostenibilità.
Un mercato ampio, dominato dalle reti organizzate
Il numero di operatori è elevato e in crescita, ma la maggioranza degli operatori, pur numericamente rilevante, pesa in misura molto contenuta sui fatturati. Sono infatti le reti più strutturate e organizzate a costituire il vero motore del settore, sia in termini di volumi intermediati sia di capacità operativa.
La differenza non è solo dimensionale, ma di capacità industriale e copertura. I mediatori piccoli dichiarano difficoltà a ottenere convenzioni, mentre operatori più grandi ottengono migliori condizioni e maggiore peso negoziale. Le banche tendono infatti a scegliere:
- operatori con reti più ampie
- con volumi significativi
- con standard di controllo e qualità più elevati.
Il valore dei mediatori organizzati: tecnologia e presenza sul territorio
Questa evoluzione si riflette anche nel tipo di servizio offerto.
Le società di mediazione più organizzate combinano oggi due dimensioni fondamentali:
- canali digitali, che semplificano l’accesso al credito e velocizzano i processi
- presenza fisica sul territorio, che consente un rapporto diretto e una consulenza personalizzata.
Si tratta di un modello ibrido che rappresenta un punto di equilibrio tra innovazione e relazione.
A differenza degli operatori esclusivamente online, le strutture organizzate degli intermediari possono offrire un più efficace presidio del territorio e un livello di assistenza più completo, particolarmente importante in una fase storica in cui le scelte di finanziamento richiedono valutazioni più approfondite e consapevoli.
Questi intermediari del credito rappresentano così sempre più il punto di riferimento ideale non solo per le famiglie, ma anche per gli istituti di credito, che trovano in essi interlocutori strutturati, affidabili e in grado di gestire volumi e complessità.
Un settore sempre più rilevante e orientato al futuro
Il report di OAM evidenzia prospettive di ulteriore sviluppo: la quasi totalità degli operatori finanziari prevede infatti un ampliamento del ruolo delle reti terze nei prossimi anni, confermando la centralità dei mediatori nelle strategie distributive. Un’evoluzione che riguarda non solo i numeri, ma anche la qualità del servizio e il livello di specializzazione richiesto.
Il progressivo ridimensionamento degli sportelli bancari e l’aumento della complessità del mercato stanno ridefinendo le modalità di accesso al credito.
In questo scenario, il mediatore creditizio si afferma come una figura chiave: non solo intermediario, ma punto di riferimento per orientarsi tra le diverse soluzioni disponibili. E all’interno di strutture organizzate e moderne l’intermediario riesce a esprimere al meglio il proprio valore, offrendo un servizio capace di coniugare competenze, tecnologia e vicinanza al cliente.
A cura di Roberto Anedda
Responsabile Analisi Mercati e Public Relations Credipass
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Credipass è da vent’anni il punto di riferimento in Italia nel settore della mediazione creditizia, con una rete di 350 uffici e più di 800 consulenti sul territorio nazionale. Offre servizi avanzati di consulenza per famiglie e imprese in ambito mutui, prestiti, cessioni del quinto, soluzioni corporate e prodotti dedicati ai professionisti. È la più storica tra le società iscritte all’OAM (n. M12) e possiede il Rating di Legalità. Dal 2022 fa parte di DH Group, gruppo internazionale attivo nei servizi finanziari e immobiliari.
